Erfolgreich verkaufen

Sichern Sie sich und Ihrer Firma neue Absatzmöglichkeiten

Der Kampf um die Märkte wird härter. Wer nicht mehr mithalten kann, wird von Wettbewerbern verdrängt. Sie für Verkaufsaktivitäten fit zu machen und zu motivieren, muss Ziel jeder Unternehmensleitung sein. Es ist auch das Ziel dieses Lehrgangs.

Für wen ist der Fernlehrgang "Erfolgreich verkaufen" geeignet?

Der Fernlehrgang macht Sie fit für den erfolgreichen und persönlichen Kundenkontakt

ILS-Zeugnis

Gliederung des Lernstoffs

Einführung

• Verkauf als Instrument des Marketings
• Verkaufspraxis
• Recht und Gesetz

Persönlichkeitsmerkmale des Verkäufers/der Verkäuferin

• Notwendige Persönlichkeitsmerkmale
• Gespür für das Gegenüber
• Kraft der positiven Einstellung
• Aussehen und Auftreten

Grundlagen der Verkaufspsychologie

• Sich und andere motivieren
• Grund-, Zusatz-, Erbauungs- und Geltungsnutzen von Produkten
• Typologie des Kunden

Rede- und Verhandlungstechnik

• Sprache als wichtigstes Verkaufsinstrument
• Körpersprache
• Verhandlungspsychologie
• Die richtigen Argumente einsetzen

Verkaufsvorbereitung

• Effektive Terminplanung
• Persönliche Vorstellung
• Verkaufsrhetorik

Verkaufsvorgang

• Richtige Sitzposition
• Präsentationstechnik
• Abschlusssignale richtig deuten
• Fehler in letzter Minute vermeiden

Basis der Verkaufsarbeit

• Stärken- und Schwächenanalyse
• Fragetechnik
• Ermitteln von Kaufmotiven
• Optimieren des Verkaufserfolgs

Wirksam präsentieren

• Vorbereitung
• Gesprächseröffnung
• Dramaturgie
• Leitfaden der Präsentationstechnik

Kaufwiderstände abbauen

• Einwandbehandlung
• Verhalten bei schwierigen Kunden
• Referenzen
• Längerfristige Kundenbeziehungen aufbauen
• Mit Reklamationen umgehen

Abschlusstechniken

• Positive Grundeinstellung
• Visuelle und verbale Kaufsignale
• Verzögerungstaktiken entkräften
• Zusatz- und Anschlussaufträge sichern
• Negative Verhandlungsergebnisse hinterfragen und analysieren
• Kundenpflege

Eigene Schwächen überwinden

• Schwächen erkennen
• Richtige Einstellung gewinnen
• Nervenstärke und Selbstbeherrschung zeigen
• Sich und andere begeistern

Organisationsmittel nutzen

• Selbstorganisation
• Zeitmanagement
• Aktivitätsplanung
• Traditionelle und zeitgemäße Organisationsmittel

Aktiv verkaufen

• Brief-, E-Mail- und Telefonverkauf im Vergleich

Verkaufen im Einzelhandel

• Überblick über den Einzelhandel
• Einkaufskriterien von Kunden
• Warenpräsentation im Handel
• Erlebniswelt Einzelhandel

Gut zu wissen