Streitigkeiten im Unternehmensalltag schlichten und lösen
Als Wirtschaftsmediator kommt Ihnen die wichtige Aufgabe zu, bei Konflikten mit Kunden, Geschäftspartnern, Verbrauchern sowie bei unternehmensinternen Streitfällen zwischen den Konfliktparteien zu vermitteln und diese zu einer einvernehmlichen Konfliktlösung zu führen. Damit lassen sich drohende Eskalationen verhindern, die ansonsten teuer und zeitaufwendig werden, oft zu langwierigen Gerichtsverfahren führen und in vielen Fällen zerstörte geschäftliche Beziehungen oder gar den Verlust guter Kunden nach sich ziehen. Kenntnisse in Wirtschaftsmediation werden deshalb von Unternehmen zunehmend nachgefragt und eröffnen interessante Perspektiven der beruflichen Weiterentwicklung.
Sie können den Lehrgang auch schneller absolvieren. Ihr Studienberater passt den Studienplan individuell an. Die Gesamtstudiengebühr bleibt dabei unverändert.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie sollten Berufserfahrung (mind. 2 Jahre), Lebenserfahrung, Moderationserfahrung sowie eine berufliche Qualifizierung für den Lehrgang mitbringen. Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine Zusatzqualifikation zu einem ausgeübten oder noch auszuübenden Beruf.
Studienmaterial
27 Studienhefte, 1 Begleitheft und 2 WBT (Webbasierte Trainings)
Erforderliche Arbeitsmittel
Aktueller Windows-PC oder macOS-Computer mit Internetzugang
Studienabschluss
Der erfolgreiche Abschluss wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.
Was bringt Ihnen der Fernlehrgang Wirtschaftsmediation?
Sie lernen, strukturierte Verfahren der Streitschlichtung im Rahmen der Mediation professionell anzuwenden und so den gesamten Konfliktregelungsprozess zu steuern und zu moderieren. Dazu werden Sie im Fernlehrgang mit allen Wissensgebieten und Techniken vertraut gemacht, die Sie im Alltag brauchen werden und die Sie zur erfolgreichen Abschlusspräsentation vor einem Expertengremium befähigen.
Lebenserfahrung weiterentwickeln
Der Fernlehrgang ist so aufgebaut, dass die bereits in Ihrer praktischen Berufstätigkeit gewonnenen Erfahrungen systematisch vertieft und in allen für die Abschlusspräsentation wichtigen Wissensbereichen erweitert werden. Sie lernen, mit Verständigungs- und Kommunikationsstörungen umzugehen, gewinnen Sicherheit in der Entwicklung von Strategien für die erfolgreiche Intervention in Konfliktsituationen und werden auch mit den rechtlichen Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation vertraut gemacht.
Wann ist dieser Fernlehrgang für Sie richtig?
Der Fernlehrgang "Wirtschaftsmediation" spricht Personen an, die souverän mit Streit und Konflikten im Unternehmen umgehen wollen. Beispielsweise Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen und Hierarchien eines Unternehmens, die gelegentlich oder regelmäßig mit externen und internen Konfliktfällen konfrontiert werden - unter anderem mit Fällen, wie sie im Personalwesen oder in Rechtsabteilungen typisch sind. Auch freien Beratern, Coachs oder Rechtsanwälten ermöglicht der Fernlehrgang, die eigenen Qualifikationen im Rahmen einer Weiterbildung zu erweitern.
Themenüberblick
Grundlagen der Wirtschaftsmediation
Historische Entwicklung der Wirtschaftsmediation
Möglichkeiten und Anwendungsgebiete von Mediationsverfahren
Definitionen, Begriffe, Prinzipien
Rolle, Ziele und Haltung des Mediators
Kommunikation in der Wirtschaftsmediation
Grundlagen der Kommunikation
Gewalt- und aggressionsfreie Kommunikation
Kommunikation als Führungsinstrument
Moderation
Methoden, Instrumente und Techniken in der Wirtschaftsmediation
Vermitteln, verhandeln, vereinbaren
Konfliktdiagnose und Konfliktinterventionen
Perspektivwechsel in der Mediation
Bearbeitung der ersten Fallstudie
Gestaltung und Durchführung eines Mediationsverfahrens
Anbahnung der Mediation
Phasen des Mediationsverfahrens und ihre Gestaltung
Stressmanagement
Abschlussvereinbarung
Komplexe Mediationsverfahren im organisatorischen Raum
Führung und Organisationsentwicklung
Entstehung und Dynamik organisatorischer Konflikte
Mehrparteienmediation
Bearbeitung der zweiten Fallstudie
Rechtliches Umfeld des Wirtschaftsmediators
Recht im unternehmerischen Alltag
Recht in der Wirtschaftsmediation
Wirtschaftliches Umfeld des Mediators und Marketing
Management der Wirtschaftsmediation
Führungstechniken und Führungsinstrumente
Marketing für Wirtschaftsmediatoren
Präsentation und optische Rhetorik
Praxis des Wirtschaftsmediators
Fallstudie: Konflikte und Lösungen im Personalbereich
Fallstudie: Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Dienstleistern bzw. Lieferanten
Fallstudie: Konflikte und Lösungen zwischen Unternehmen und Kunden
