Analysieren, strukturieren, Lösungen ermöglichen

Konflikte gehören zum Leben – entscheidend ist, wie wir mit ihnen umgehen. Im beruflichen und privaten Umfeld treffen unterschiedliche Interessen aufeinander und führen zu Spannungen. Wer sie früh erkennt und konstruktiv begleitet, kann Entwicklung anstoßen. Genau hier setzt die Konfliktberatung an: Sie unterstützt Menschen dabei, Konflikte zu verstehen, zu regulieren und daraus tragfähige Lösungen entstehen zu lassen. Im Lehrgang lernen Sie, Dynamiken sicher einzuordnen, Ihre eigene Wahrnehmung zu reflektieren und in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig zu bleiben.

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Kurz und Knapp

Keyfacts zum Lehrgang

Flexible Lernzeit

15 Monate bei etwa 8 Stunden pro Woche

Kostenlose Verlängerung: 7 Monate

Abschluss

ILS-Abschlusszertifikat - Konfliktberater/in

Zusammenfassung

Ihr Lehrgang im Überblick

Lerninhalte

Konflikte verstehen und einordnen (Dynamiken, Eskalation, Konfliktarten)
Kommunikation und Gesprächsführung (Grundlagen, Modelle und Anwendung in der Beratung)
Ansätze zum Umgang mit Konflikten (Transaktionsanalyse, Gewaltfreie Kommunikation, systemischer Ansatz)
Fallstudien aus wirtschaftlichen, sozialen und privaten Kontexten
Konfliktberatung (Phasen, Prozesse, Methoden und Werkzeuge)

Lernmedien

13 Studienhefte
5 WBTs
Videos
2 Fallstudienhefte

Option gedruckt und digital

Ein gelungener Studienstart ist maßgeblich für Ihren Studienerfolg! Deshalb erhalten Sie bei uns Ihre ersten Studienunterlagen sowohl digital als auch zusätzlich in gedruckter Form. Anschließend können Sie auf "rein digital" umstellen und jederzeit flexibel wechseln. Zusatzkosten für die gedruckten Studienmaterialien entstehen nicht.

Persönliche Lernbetreuung

Welche Unterstützung bekomme ich?

Bei uns haben Sie für alle Belange Ihren persönlichen Ansprechpartner: Ob Studienplanung, Einsendeaufgaben oder Zeugnisausgabe – bei organisatorischen Angelegenheiten steht Ihnen unser freundliches Beraterteam gern zur Seite.

Für Ihren Lernerfolg sind unsere Fernlehrer für Sie da. Sie korrigieren nicht nur Ihre Einsendeaufgaben, sondern geben Ihnen in jeder Studienphase Antworten, Tipps und wertvolle Hinweise zum Erreichen Ihrer ganz persönlichen Ziele.

Online-Studienzentrum

Wie funktioniert ein Fernkurs beim ILS?

In diesem Lehrgang nutzen Sie unser Online-Studienzentrum. Sie finden dort wichtige Informationen, Chats und Foren. Zudem haben Sie dort Zugriff auf Ihre digitalen Lernkarten.

Lehrgangsstart und Dauer

Wie lange geht der Lehrgang und kann ich verlängern?

Lehrgangsbeginn: jederzeit
Lehrgangsdauer: 15 Monate bei etwa 8 Stunden pro Woche
Kostenfreie Verlängerung: 7 Monate

Sie können den Lehrgang auch schneller absolvieren. Ihr/e Studienberater/in passt den Studienplan individuell an. Die Gesamtstudiengebühr bleibt dabei unverändert.

Teilnahmevoraussetzungen

Lebenserfahrung, Neugier, Offenheit, Freude am Umgang mit Menschen. Mindestalter: 23 Jahre. Wir empfehlen einen mittleren Bildungsabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung.

Technik

Für den Lehrgang benötigen Sie:

einen Internetzugang
einen Multimedia-PC oder Laptop mit Windows
einen aktuellen Browser

Unser Tipp:
Die Kombination aus ILS-App auf dem Smartphone und einem PC, Laptop oder Tablet sorgt für ein besonders komfortables Lernerlebnis.

Abschluss

Nach erfolgreicher Bearbeitung aller Einsendeaufgaben erhalten Sie das ILS-Abschlusszeugnis. Das Zertifikat „Konfliktberater/in (ILS)“ erhalten Sie nach erfolgreicher Teilnahme am Abschlussseminar. Auf Wunsch stellen wir Ihnen dieses auch als international verwendbares Dokument in englischer Sprache aus.

Vom festgefahrenen Gespräch zur tragfähigen Lösung

Wenn Gespräche festfahren, Positionen verhärten oder Emotionen dominieren, braucht es mehr als gutes Zureden. Genau hier setzen Sie an: Sie arbeiten heraus, welche Themen und Bedürfnisse hinter Aussagen stehen, und lenken Gespräche so, dass Bewegung entsteht. Dabei nutzen Sie systemische Perspektiven sowie Ansätze wie Transaktionsanalyse und Gewaltfreie Kommunikation, um situationsgerecht zu reagieren und neue Handlungsräume zu eröffnen.

Beratungsprozesse gezielt steuern und Ergebnisse sichern

Einzelne Gespräche führen noch nicht automatisch zu stabilen Ergebnissen. Entscheidend ist, wie sich ein Beratungsprozess über mehrere Schritte hinweg gestaltet. Sie lernen, Klärungsprozesse gezielt aufzubauen, Phasen sinnvoll zu verbinden und auch in schwierigen Situationen den roten Faden zu halten. So entstehen Lösungen, die nicht nur im Moment tragen, sondern im Alltag Bestand haben.

Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag wirksam einsetzen

Ob in der Teamleitung, im Personalbereich oder in beratenden Rollen: Überall dort, wo Zusammenarbeit gelingt – oder scheitert – wird Ihre Kompetenz sichtbar. Sie klären Spannungen in Teams, begleiten schwierige Abstimmungen zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften oder unterstützen in Veränderungsprozessen. Auch in sozialen oder pädagogischen Arbeitsfeldern schaffen Sie Orientierung in herausfordernden Situationen – bis hin zur eigenständigen Tätigkeit in Beratung oder Training. Damit übernehmen Sie eine aktive Rolle in der Gestaltung von Zusammenarbeit und entwickeln sich zur gefragten Ansprechperson für komplexe zwischenmenschliche Situationen – und bleiben auch unter Druck klar und handlungsfähig.

Kompetenz aufbauen und sicher in die Praxis übertragen

Damit Sie Sicherheit in der Anwendung gewinnen, ist der Lehrgang klar aufgebaut: von den Grundlagen bis zur eigenständigen Gestaltung von Beratungen. Fallarbeit, Übungen und begleitende Formate ermöglichen es, das Gelernte direkt zu erproben und zu reflektieren. So verbinden sich methodisches Wissen, praktische Erfahrung und persönliche Entwicklung zu einer tragfähigen Kompetenzbasis, die auch über den beruflichen Kontext hinaus Wirkung entfaltet.