Kranich ohne LH

Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)

Gestalten Sie Kundenerlebnisse positiv und tragen Sie nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei! Das nachfolgende Video gibt Ihnen einen kurzen Überblick über die Inhalte des Fernstudiengangs.

Fortbildung Fachberater für Servicemanagement Lufthansa

Die Kabinenleitung der Deutschen Lufthansa AG stellt die neue Fortbildung "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)" vor.

Detaillierte Informationen zu den Lerninhalten und zum Ablauf der drei Fernlehrgangsmodelle finden Sie hier:

Ihre Vorteile als Flugbegleiter/in oder Purser/ette auf einen Blick:

  • Sie profitieren von attraktiven Sonderkonditionen. Legen Sie Ihrer Anmeldung eine Kopie Ihres Mitarbeiterausweises bei und Sie erhalten als Lufthansa-Mitarbeiter/in automatisch 25% Nachlass auf die Studiengebühren*.
  • Nutzen Sie die berufliche Freistellung in Form von requestbaren Lerntagen. Der gesetzliche Bildungsurlaub kann hierfür zusätzlich von Mitarbeitern aus Hessen genutzt werden. Mitarbeiter aus Bayern erhalten äquivalente Freistellungstage.
  • Berechtigte können das gesetzliche Aufstiegs-BAföG in Anspruch nehmen. Sie erhalten 50 % der Lehrgangsgebühren als Zuschuss, den Sie nicht zurückbezahlen müssen. Die übrigen 50% der Maßnahmekosten können Sie als Darlehen nutzen, das zinsgünstig zurückzuzahlen ist. Bestehen Sie darüber hinaus die Abschlussprüfung, werden Ihnen 50% der Darlehenssumme zurückerstattet. Somit profitieren Sie von einer Förderung von bis zu insgesamt 75% Ihrer Lehrgangs- und Prüfungsgebühren. Weitere Informationen und Beantragung unter www.aufstiegs-bafoeg.de.
  • Benötigen Sie mehr Zeit für Ihren Lehrgang, verlängern wir die Betreuungszeit je nach gewähltem Lehrgang kostenlos um bis zu 9 Monate.

Aktuelles zum SMP - News von Matthias Heine

Aktuelles zum SMP - News von Matthias Heine

ILS und Lufthansa gewinnen eLearning AWARD 2018

Für die Entwicklung einer Zusatzqualifikation für alle Serviceberufe wurden das ILS, Deutschlands größte Fernschule, und die Deutsche Lufthansa AG auf der didacta 2018 in Hannover mit dem begehrten eLearning AWARD ausgezeichnet. Der neue IHK-Abschluss zum Fachberater für Servicemanagement stellt ein neues Berufsbild für den Dienstleistungssektor dar. Die Vorbereitung darauf erfolgt im flexiblen mobilen Fernstudium.

Alle Lufthansa-Mitarbeiter/innen profitieren von folgenden Vorteilen:

  • Sie erhalten attraktive Sonderkonditionen. Legen Sie Ihrer Anmeldung eine Kopie Ihres Mitarbeiterausweises bei und Sie erhalten als Lufthansa-Mitarbeiter/in automatisch 25% Nachlass auf die Studiengebühren der über 200 Fernlehrgänge*.
  • Benötigen Sie mehr Zeit für Ihren Lehrgang, verlängern wir die Betreuungszeit kostenlos um 50%.

Ihre Serviceleistungen beim ILS:

  • Sie können jederzeit starten und lernen, wann und wo Sie möchten. Das Fernstudium ist der ideale Weg, um neben Ihrer fliegerischen Tätigkeit zum IHK-Abschluss zu gelangen.
  • Sie haben 4 Wochen Zeit Ihren Lehrgang und den ILS-Service ohne Risiko zu testen.
  • Sie erhalten kostenlosen Zugang zum Online-Studienzentrum, Ihrem Campus im Internet.
  • Ein persönlicher Studienbetreuer steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihr Studium zur Verfügung und stellt Ihnen notwendige Bescheinigungen und Nachweise aus.
  • Die Korrektur Ihrer Einsendeaufgaben und die Beantwortung fachlicher Fragen übernehmen kompetente Tutoren.
  • Absolvent/innen des Fachberaters für Servicemanagement (IHK) können sich Ihre Vorleistungen an der Schwesterhochschule Euro-FH anrechnen lassen, beispielsweise beim Zertifikatskurs "Service Leadership Certificate".

Weitere nützliche Informationen zu Lufthansa internen Themen, Freistellungen und Vorteilen finden Sie auf ebase mit der Berufsbild APP (Work Apps auf dem CMD). Sollten Ihre Fragen dort nicht beantwortet werden, dann senden Sie eine E-Mail an berufsbildkabine@dlh.de.

Die IHK Frankfurt hat ebenfalls FAQ rund um die Weiterbildung und Abschlussprüfung veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie hier.

Falls Sie noch Fragen zum ILS oder Ihrer Lehrgangswahl haben, rufen Sie uns gerne an. Sie erreichen die ILS-Studienberatung für weitere Informationen und individuelle Auskünfte unter der Rufnummer für Lufthansa Mitarbeiter +49 40-67570-9100 oder per E-Mail unter kursinfo@ils.de montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr.

Neugierig geworden? Dann informieren Sie sich hier über den Ablauf Ihres Fernstudiums:

Das Video zum Lehrgang

Vorstellung des Fernlehrgangs "Fachberater für Servicemanagement (IHK) - Lufthansa".

*davon ausgenommen sind Gebühren bei optionalen Seminaren und eventuelle Prüfungsgebühren. Nicht kombinierbar mit anderen Preisvorteilen und nur bei einem Studienstart in 2021 (ansonsten 20% Nachlass).


Aus Gründen der Einfachheit wird in der Regel die männliche Substantivform verwendet. Inhaltlich ist damit selbstverständlich die weibliche/diverse Form miteingeschlossen.

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Das ILS wurde von Focus Money für das Preis-Leistungsverhältnis als Preis Sieger ausgezeichnet.