Fernstudium Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)

Sichern Sie sich finanzielle Unterstützung für Ihren Fernlehrgang! Mit dem Aufstiegs-Bafög können bis zu 75% der Lehrgangs- und Prüfungsgebühren gefördert werden – einkommens- und altersunabhängig. Profitieren Sie von:

• 50% Zuschuss auf die Lehrgangskosten: Dieser Anteil wird vom Staat übernommen. Wir unterstützen Sie bei der Antragsstellung.
• Optionales Darlehen: Für die verbleibenden Kosten können Sie bei Bedarf ein zinsgünstiges Darlehen beantragen.
• Prüfungsbonus bei Erfolg: Bestehen Sie die Prüfung, erlässt Ihnen der Staat weitere 50% des Darlehensbetrags.

Wir stehen Ihnen zur Seite, um Ihre individuellen Möglichkeiten zu besprechen und Sie bei der optimalen Nutzung Ihrer Förderung zu unterstützen.

Dieser Lehrgang ist AZAV-zertifiziert (Maßnahmennummer: 123/2986/2023) und damit 100% förderfähig durch einen Bildungsgutschein der Arbeitsagentur oder des Jobcenters: Die Kosten – einschließlich Lehrgangsgebühren, Materialien und Prüfungen – werden vollständig übernommen.

Wer kann gefördert werden?

• Arbeitsuchende und Arbeitslose
• Personen in Kurzarbeit
• Berufstätige, die sich beruflich weiterentwickeln möchten

So geht’s:
Nach einer Beratung bei Ihrer Agentur für Arbeit oder Ihrem Jobcenter können Sie den Bildungsgutschein beantragen und direkt beim ILS einreichen. Alles Weitere erledigen wir für Sie.

Haben Sie noch Fragen? Unser Team berät Sie gerne persönlich und begleitet Sie auf dem Weg zu Ihrer erfolgreichen Weiterbildung.

Online-Infoveranstaltung zum Bildungsgutschein

Das Expertenteam von WEITERBILDUNG Now! informiert Sie in regelmäßigen Terminen kompakt und praxisnah. Weiterbildung Now! gehört wie das ILS zur Klett Gruppe und hat sich auf die Beratung von AZAV-Förderungen spezialisiert.

Erfahren Sie in der Online-Infoveranstaltung, wie Sie einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit erfolgreich beantragen und für Ihre Weiterbildung nutzen können.

Die nächsten Termine finden Sie hier.

Servicemanagement

• Kundenbedürfnisse
• Kundenorientierung
• Interaktion mit Kunden
• Digitale Kundenbeziehungen
• Serviceorientiertes Verhalten
• Gesundheitsprävention
• Sicherheitsmanagement

Betriebswirtschaftliches Handeln

• Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen
• Marketingziele und Marketingmaßnahmen
• Steuerung von Serviceleistungen
• Unternehmenskultur im Service

Kommunikation und Konfliktmanagement

• Situationsgerechte Kommunikation mit Kunden
• Umgang mit Konflikten
• Interkulturelle Unterschiede
• Moderation und Präsentation
• Digitale Kommunikationsmedien

Organisieren und Führen

• Mitarbeiterteams anleiten und motivieren
• Zusammenarbeit im Team
• Projektmanagement
• Personalmanagement

30 Studienhefte, 3 multimediale Präsentationstrainings, 4 Situationsaufgaben zur Prüfungsvorbereitung

Option gedruckt und digital

Ein gelungener Studienstart ist maßgeblich für Ihren Studienerfolg! Deshalb erhalten Sie bei uns Ihre ersten Studienunterlagen sowohl digital als auch zusätzlich in gedruckter Form. Anschließend können Sie auf "rein digital" umstellen und jederzeit flexibel wechseln. Zusatzkosten für die gedruckten Studienmaterialien entstehen nicht.

Bei uns haben Sie für alle Belange Ihren persönlichen Ansprechpartner: Ob Studienplanung, Einsendeaufgaben oder Zeugnisausgabe – bei organisatorischen Angelegenheiten steht Ihnen unser freundliches Beraterteam gern zur Seite.

Für Ihren Lernerfolg sind unsere Fernlehrer für Sie da. Sie korrigieren nicht nur Ihre Einsendeaufgaben, sondern geben Ihnen in jeder Studienphase Antworten, Tipps und wertvolle Hinweise zum Erreichen Ihrer ganz persönlichen Ziele.

Aktuelle Studiengebühren, individuelle Förderungsmöglichkeiten und vertiefende Informationen zu Lehrgangsaufbau und -ablauf.
Bitte klicken Sie hier.

In diesem Lehrgang nutzen Sie unser Online-Studienzentrum. Sie finden dort wichtige Informationen, Chats und Foren. Zudem haben Sie dort Zugriff auf Ihre digitalen Lernkarten.

Lehrgangsbeginn: jederzeit
Lehrgangsdauer: 15 Monate bei etwa 10 Stunden pro Woche
Kostenfreie Verlängerung: 9 Monate

Sie können den Lehrgang auch schneller absolvieren. Ihr/e Studienberater/in passt den Studienplan individuell an. Die Gesamtstudiengebühr bleibt dabei unverändert.

Kaufmännische Kenntnisse, z. B. aus einer dienstleistungs-, servicespezifischen bzw. kaufmännischen Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung. Interesse an Weiterentwicklung im Dienstleistungsumfeld.

Prüfungsvoraussetzungen der IHK Frankfurt bzw. der IHK München und Oberbayern (zum Zeitpunkt der Anmeldung zur Prüfung)

• Erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten dienstleistungs- oder servicespezifischen Ausbildungsberuf und anschließend mindestens sechs Monate Berufspraxis
  oder
• Erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und anschließend mindestens ein Jahr Berufspraxis
  oder
• Mindestens vierjährige Berufspraxis

Die Berufspraxis muss in allen o. a. Fällen inhaltlich wesentliche Bezüge zu den Aufgaben von Fachberatern für Servicemanagement haben. Außerdem können Sie zur Prüfung zugelassen werden, wenn Sie durch Vorlage von Zeugnissen oder auf andere Weise glaubhaft machen, dass Sie Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen erworben zu haben, die die Zulassung zur Prüfung rechtfertigen.

Ein fünftägiges Blockwebinar (40 Stunden) und zwei Webinare (je 180 Minuten). Die Webinarkosten sind in den Studiengebühren enthalten.

Der erfolgreiche Abschluss des Fernlehrgangs wird Ihnen mit dem Abschlusszeugnis bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.

Mit erfolgreich abgelegter Prüfung vor der IHK erwerben Sie die Berufsbezeichnung "Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)".

Der Lehrgang “Fachberater/in für Servicemanagement (IHK)” ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht in Köln unter der Nummer 5155425c geprüft und staatlich zugelassen.

Das besondere ILS-Angebot: Ihr persönlicher Testmonat. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich erhalten Sie als freiwillige Zusatzleistung vom ILS weitere 2 Wochen Zeit, die Leistungen und den Service in aller Ruhe zu testen. Sollten Sie nicht überzeugt sein und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden Ihnen für diese 4 Wochen natürlich keine Studiengebühren berechnet – diese Zeit ist dann absolut kostenlos für Sie. Wenn Sie Ihren Fernlehrgang fortsetzen, zählt diese Zeit zur regulären Studiendauer und wird entsprechend den Angaben auf den Innenseiten der Studienanmeldung berechnet.

Online-Infoveranstaltung: Ihr Fernstudium beim ILS

16.10.2025

18:00 Uhr

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